오늘은 1차 UT 결과가 나와서 분석 한 뒤에 그거에 맞는 테스트를 해준 유저들 피드백 바탕으로 해결방안을 개인적으로 준비한 뒤에 팀원분들과 논의 후 디자인 작업을 들어갔다. 

 

아래는 오늘 한 내용을 정리해 본 사항들이다. 


1차 UT 분석 후 인사이트 정리

  • KPI 결과 분석
  • 인사이트 액션 아이템
  • 분석 내용 기반으로 UIUX 개선 → 진행 중
    • 플로우 개선
    • 개선된 UIUX 프레이머 구현
  • PRD 수정
    • 1차 UT 분석 후 인사이트 정리
      • KPI 결과 분석
      • 인사이트 액션 아이템
    • 기능 정책 수정
  • GA4 태그 삽입 사전 준비
  • IA랑 유저플로우 수정
  • 와이어 프레임 정리 → 완료

📌 오늘 정한 내용

1차 UT 마감 후 분석 및 인사이트 내용을 기반으로 액션 아이템 결정

1. UT 최종 분석 및 인사이트

  • 전체 현황

지표 수치

전체 참여자 125명
최종 완료자 42명
완성률 33.6%
중도 이탈 83명
  • KPI 결과

현재 기준선

만족도 조사 (메인) 7.3점 7점 이상
검색 성공율 (보조) 56.8% 60%
관련 메모 만족율 (보조) 3.8점 4점 이상
  • UT의 목적
    • 가설 검증
  • 인사이트Task 1: 맥락 기반 검색 (n=78)인사이트
    • 응답자의 73.8%가 키워드 방식으로 입력 → 기존에 생각했던 ‘상황을 입력’하는 검색의 차별점이 사용자에게 전달되지 않음
      • 다만 키워드 입력 집단에서도 AI가 의미 기반으로 정답 메모를 찾아주는 케이스 다수 → 단어만 몇 개 입력하면 원하는 결과가 나온다는 것을 어필하는 방향으로 개선 진행
    • "기억이 없을 때 뭘 쳐야 할지 모르겠다"는 피드백 존재 → 기능 자체의 문제가 아닌 첫 입력 유도 UI/UX 문제
    • 로딩 시간 및 딱딱한 문구로 인해 "느린 서비스"로 인식하는 케이스 반복 발생
    • 기능의 완성도보다는 AI를 통한 확장 검색이라는 차별점을 인식시켜야 할 필요 존재
    액션 아이템과제 내용 우선순위
    검색창 placeholder 수정 다양한 검색어 입력 유도 상 (개선 완료)
    로딩 UX 개선 카피 친근하게 변경 및 진행 상태 시각화 추가 상 (개선 완료)
    키워드 하이라이트 및 매칭 근거 노출 검색 결과에서 "왜 이 메모가 나왔는지" 설명 하 (백로그)
    Task 2: 관련 메모 찾기 (n=45)인사이트
    • 기능 만족도 0~1점 응답은 대부분 이탈 집단에서 나옴→ 기능 사용 집단의 실질 만족도는 수치보다 높음
      • 이탈 주원인은 진입점(버튼) 미발견에 의함 → UI 발견성 문제
      • 해당 문제가 해결되면 기능 만족도 수치는 자연히 올라갈 것으로 보임
    • 기능 사용 집단 내 긍정/부정 피드백이 명확함
      • 기능 사용 집단 내 부정 피드백 피드백 5건
        • "연결하면 뭐가 좋은지 모르겠다" 등→ 기능을 찾은 사용자도 효용을 인지하지 못하는 경우, 부정적으로 응답
        • "관련 메모 찾기" 표현이 직관적으로 와닿지 않는다는 지적 존재
      • 긍정적 피드백의 경우 니즈가 명확함
        • "아이디어 연결에 좋다"거나 과거 자신이 겪었던 문제에 기반한 반응이 집중적
        • 스스로 기능의 효용(활용법)을 찾아낸 사용자들로부터 긍정적 반응 집중
        • 기능 자체에 대한 니즈는 명확히 존재 (유사 메모 자동 연결, 과거 메모 재활용, 아이디어 통합 등)
    액션 아이템과제 내용 우선순위
    워딩 변경 "관련 메모 찾기" → "비슷한 메모 모아보기" 검토
    메모 요약 →    
    요약된 메모와 비슷한 메모 찾아줌 사용자가 적었던 메모를 요약해주고, 요약된 내용을 기반으로 비슷한 메모를 찾아준다.  
    ⇒ 이는 메모 연결 기능이 사용자에게 효용성의 의문을 주는 요소로 남아, 연결이라는 기능이 당위성이 부족하다고 인식.    
    노출되는 비슷한 메모의 수를 늘리고 연결 기능에 대한 당위성은 2차 UT에서 재검증할 예정 | 상 | | 추천 메모 노출 수 확대 | 현재 1개 → 3~5개로 확대 | 중 | </aside>
  • 메모 작성시 내용과 관련된 메모를함께 확인할 수 있다면 기존에 쌓아둔 메모를 더 많이 활용하게 될 것이다
  • 사용자가 메모를 찾을 때 기록 당시의 상황, 맥락으로 검색하면 정확한 키워드 없이도 원하는 메모를 찾을 수 있을 것이다

 

  • 액션 아이템
    • 수정된 내용 기반
      • UIUX 수정 완료
      • 와이어프레임 수정 완료
      • 프레이머 구현 중
      • 기능 정책(검색, 관련 메모) 수정 중 → 오늘 완료까지 목표
      • IA, 유저 플로우 수정 예정 → 오늘 완료까지 목표
    • 2차 UT 시나리오 설계 중
    • GA4 태그 삽입 사전 준비
    • 박람회장 전시용 자료 준비

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